1. Właścicielem sklepu internetowego Eko-Zdrowie jest firma NATURA LINE z siedzibą w Warszawie ul. Porajów 1 paw. 30, 03-188 Warszawa, tel.(22) 498 83 90, kom. 509 238 416, NIP: 534-197-67-62 (wpis do ewidencji działalności gospodarczej z dn. 02.04.2004 nr 107433 w Urzędzie Dzielnicy Warszawa Białołęka)
2. Ceny produktów są cenami brutto (z należnym podatkiem VAT).
3. Klient składający zamówienie zwany jest w dalszej części regulaminu Zamawiającym.
PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
1. Zamówienie można złożyć: - poprzez zamówienie złożone w sklepie internetowym eko-zdrowie.pl
- telefonicznie dzwoniąc pod numer 22 498 83 90 lub 509 238 416
- bezpośrednio u dostawcy Eko-Zdrowie (np. przy odbieraniu zamówienia dostarczanego przez Eko-Zdrowie).
- poprzez adres e-mailowy ezdrowie@interia.pl
2. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe złożenie zamówienia przez Zamawiającego.
3. Składanie zamówienia: Przy składaniu zamówienia Zamawiający powinien podać dokładne dane osobiste (imię, nazwisko, adres, kod pocztowy), nazwę produktu, zamawianą ilość oraz cenę produktu. Pamiętaj, że podając dokładne dane ułatwiasz nam realizację zamówienia oraz przyspieszasz jego czas.
4. Możliwe sposoby dostawy zamówionych produktów:
- przesyłka kurierska. Usługa realizowana jest prze firmy K-EX i UPS.
- dostawa do domu (tylko na terenie Warszawy), koszty przesyłki pokrywa Zamawiający (zamówienie do 150zł - koszt dostawy 15 zł, zamówienie powyżej 150 zł – koszt dostawy 5 zł).
- poczta - za pobraniem - koszty przesyłki pokrywa Zamawiający. Obowiązujący jest cennik Poczty Polskiej: http://www.cennik.poczta.lublin.pl/.
- poczta - po wcześniejszym przelewie na konto bankowe sklepu Elo-Zdrowie - koszty przesyłki pokrywa Zamawiający. Obowiązujący jest cennik Poczty Polskiej: http://www.cennik.poczta.lublin.pl/.
- odbiór osobisty w siedzibie sklepu Eko-Zdrowie pod adresem: Bazar Poraje ul. Porajów 1 paw. 30 w Warszawie.
- inny preferowany przez Zamawiającego po wcześniejszym uzgodnieniu z Eko-Zdrowie, koszty przesyłki pokrywa Zamawiający.
5. Możliwe formy płatności:
- gotówka przy dostawie kurierem Eko-Zdrowie lub odbiorze osobistym.
- za pobraniem przy dostawie pocztą (koszty pobrania pokrywa zamawiający)
- przelewem na konto VW BANK 69 2130 0004 2001 0501 2539 0001
6. Ilość produktów oferowanych w sklepie jest zmienna i podlega stałej aktualizacji. Sklep internetowy Eko-Zdrowie zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży. W przypadku braku zamawianego produktu na składzie firma Eko-Zdrowie w trybie natychmiastwym będzie informować Zamawiającego o zmianach.
7. W przypadku, gdy w zamówieniu dane klienta będą niekompletne lub nieprawdziwe zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.
8. Po potwierdzeniu zamówienia, realizacja jest dokonywana w ciągu 5 dni roboczych.
REKLAMACJE I ZWROTY
1. Jeżeli Zamawiający stwierdzi wady produktu, ma prawo jego zwrotu w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki. Zwrot produktów żywnościowych jest możliwy tylko w przypadku produktów w oryginalnym nie otwartym opakowaniu.
2. W każdym przypadku reklamacji prosimy o kontakt z Eko-Zdrowie pod nr tel: 22 498 83 90 lub 509 238 416. Dołożymy wszelkich starań by znaleźć najlepsze rozwiązanie.
3. Zwracane produkty prosimy przesłać na adres ul. Porajów 1 paw. 30, 03-138 Warszawa. Możliwe jest także dokonanie zwrotu bezpośrednio u pracownika Eko-Zdrowie po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.
4. Przy rezygnacji z zamówienia lub jego części wartość zwracanego zamówienia przekazywana jest zgodnie z życzeniem Zamawiającego przekazem pocztowym lub przelewem bankowym na podany rachunek. Eko-Zdrowie zwraca koszty przesyłki tylko w przypadku zwrotów, które są wynikiem błędów Eko-Zdrowie.
5. W przypadku produktów świeżych dostarczanych przez Eko-Zdrowie reklamacje można złożyć tylko podczas odbierania zamówionych produktów.
6. Do przesyłki zawierającej zwracane produkty prosimy dołączyć oryginał rachunku/faktury.
